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如今，“博物馆热”成为文化现象，“到博物馆去”成为生活方式，博物馆发展活力不断释放。随着经济社会发展，人们对高品质精神文化产品的需求日益旺盛，对中华优秀传统文化的追寻与认同不断强化，历史自觉和文化自信日趋深厚，对博物馆这一保护和传承文明的殿堂自然心向往之。（据新华社8月3日报道）

近年来，随着各地博物馆建设日臻完善，以及人们旅游文化品位不断提升，博物馆游已成为许多人文化旅游生活中不可或缺的重要一环。博物馆游趋热固然令人欣喜，然而，有些博物馆往往“一票难求”则稍显美中不足。尤其近段时期，不少家长带着放暑假的孩子兴冲冲奔着心仪的博物馆而来，没承想，遭遇的却是难以预约到门票的尴尬。

有些博物馆“一票难求”，真的是游客太多供不应求吗？恐怕未必！据媒体记者近期深入调查了解，游客预约不到的门票，“黄牛”手中倒有不少，一些运气好的游客好不容易抢到了票，走进博物馆却发现，馆内游客并不算多。

可见，博物馆“一票难求”并非完全由于接待能力有限，诸如“黄牛”倒票、第三方平台代抢代约服务加价等情形，对于正常的游览秩序造成不良冲击。这不仅影响到游客的现实体验，侵害了其合法权益，也在一定程度上伤及相关博物馆的文旅形象，不利于最大限度发挥文化资源的社会效益。

令人欣慰的是，博物馆“一票难求”问题已引起管理部门重视。国家文物局日前发布《关于加强博物馆暑期等节假日开放服务工作的通知》。明确要求热门场馆应结合自身承载能力，适当增加门票投放量或预约名额，通过分时段预约、退票动态回池、弹性调整预约名额等，提升预约参观精细化管理水平。

为了能使更多游客“游得其所”，各地博物馆有必要因地制宜、科学研判，合理实施预约、限流、错峰等机制，优化调整门票预约制度，切忌“一刀切”。既然现在国家大力倡导发展“夜经济”，暑期白天时间变长，那么，有条件的博物馆不妨适当延长营业时间，让那些白天难以约到门票或是无暇游览的游客，有更多机会走进博物馆。另外，各地博物馆可弹性调整预约名额。除了线上预约，博物馆还应充分考虑不同游客群体的实际情况，尽可能畅通线下购票通道。

面对“一票难求”之势，事实上已有一些管理部门、博物馆及时采取应对之策。比如，北京市文物局近日发布通知，要求一些热门地点适时延长开放时间、开展夜场文化活动，通过增加供给，为游客提供更多游览机会。而在杭州，德寿宫则根据当前群众游览需求大增的状况，适当增加了预约名额；上海博物馆日前发布通知称，除参观高峰期仍采取预约机制外，工作日实现免预约参观。凡此弹性举措，顺应现实之需，做到了实事求是，值得赞许。

有句话说得好，“博物馆的价值不在于拥有什么，而在于做了什么。”当更多的博物馆能够以弹性管理应对“一票难求”，当更多游客心随所愿在博物馆自由接受文化艺术熏陶之时，无疑，博物馆的文化价值将更好地彰显。

周慧虹

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